Da sinistra, Marco Taricco, Direttore Digital Commerce e Marketing; Federica Polinori, Direttore Generale e Amministratore Delegato; Matteo Tirotto, Direttore Commerciale e Retail; e Matteo Puppi, Direttore Prestige Beauty and Pharma Portfolio di Estée Lauder Companies ItaliaQuattro brand, un’unica missione: offrire al farmacista un percorso dermocosmetico distintivo per allargare il suo business. Estée Lauder Companies approda in farmacia con un portafoglio di marchi fortemente potenziali e complementari tra loro, l’alta scuola di formazione ELC, una squadra interamente dedicata e consulenza professionale. Un progetto nato dall’ascolto dei protagonisti della farmacia, per rispondere al consumatore sempre più evoluto di oggi e di domani e dare nuove prospettive per la crescita delle farmacie. Ne parliamo con Federica Polinori, Direttore Generale e Amministratore Delegato; Matteo Puppi, Direttore Prestige Beauty and Pharma Portfolio; Marco Taricco, Direttore Digital Commerce e Marketing; e Matteo Tirotto, Direttore Commerciale e Retail.
Il gruppo Estée Lauder Companies entra in farmacia e lo fa con una strategia costruita su quattro brand: Darphin, Dr. Jart+, Origins e The Ordinary. Perché avete deciso di puntare strategicamente sulla farmacia?
Federica Polinori: Da sempre, la missione del gruppo Estée Lauder Companies è quella di mettere al centro il consumatore offrendo un’ innovazione con formule all’avanguardia, prodotti di altissima qualità e al passo con le tendenze e un’e sperienza di acquisto memorabile, supportati da investimenti che creano valore per il mercato della bellezza. Il nostro obiettivo, come recentemente anche citato dal nostro nuovo CEO Stephane De La Faverie, è quello di “essere reattivi rispetto a dove va il consumatore, con un’offerta che risponde alle sue esigenze, dove la cerca e nel momento in cui la cerca”. La farmacia continua ad evolversi diventando per specifici target di consumatori un punto di riferimento non solo per consigli e proposte legate alla propria salute, ma più in generale per opportunità legate al proprio benessere. Parallelamente il ruolo del farmacista si trasforma in un consulente globale della salute e cura del sé. In questo contesto, per quanto la profumeria è stata e rimane il nostro canale di riferimento, il nostro ingresso nel canale farmacia rappresenta un passo naturale per rispondere alla domanda sempre crescente ma anche per generare performance superiori; costruendo sul consiglio personalizzato ed esperto del farmacista con un’offerta cosmetica mirata e servizi di qualità.
Matteo Puppi: Il consumatore di oggi è multicanale: si informa sul web, consulta amici e parenti, interagisce sui punti vendita, acquista in negozio o magari online. In questo scenario, la farmacia sta guadagnando sempre più rilevanza in ambito dermocosmetico: i dati indicano un +7% di crescita nel 2024, con un ulteriore +6% previsto nei prossimi tre anni. Questo trend è alimentato dalla trasformazione della farmacia in un luogo esperienziale, con cabine e servizi specializzati. Il nostro ingresso in farmacia significa quindi mettere a servizio del canale la competenza della nostra company e la nostra visione, con un approccio integrato fatto di consulenza, formazione e soluzioni innovative. Siamo convinti che, insieme ai farmacisti, potremo offrire un’esperienza esclusiva e altamente specializzata, capace di tradurre per la farmacia le nuove tendenze di mercato.
Che ruolo riveste la farmacia nella vostra strategia di sviluppo?
Federica Polinori: Continueremo ad essere protagonisti in profumeria con il nostro meraviglioso portafoglio di lusso, con nuovi e esclusivi progetti e brand e forti investimenti media. In parallelo ci focalizzeremo sui nostri Saloni con Aveda e nel canale farmacia con una proposta dermocosmetica fatta da 4 brand, che vedono il consumatore target anche in farmacia: un pilastro complementare e strategico per la nostra crescita dello skincare e di certo non uno sbocco alternativo. Ci proponiamo come partner a lungo termine, capace di ascoltare i bisogni dei farmacisti e costruire, insieme a loro, un modello vincente per entrambi con un’unica ossessione: poter offrire delle occasioni addizionali di acquisto soprattutto per coloro che oggi entrano in farmacia, ma non acquistano prodotti dermocosmetici, allargando la torta del business anche per il farmacista.
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